Müşteri segmentasyonu: 4 grup, 4 kampanya
Restoran ve perakende için sadeleştirilmiş RFM modeli. Hangi mesaj hangi gruba gider.
Yazıyı oku →Restoran, kafe ve perakende sadakatine dair notlar — kural kitabı ya da geçici akımlar değil; gerçekten işe yaradığını gördüklerimiz.
Restoran ve perakende için sadeleştirilmiş RFM modeli. Hangi mesaj hangi gruba gider.
Yazıyı oku →Çoğu sadakat platformu tüm işletmeler için aynı RFM modelini çalıştırır. Bir kahveci ile fine dining restoran aynı 'Champion' tanımına sahip olmamalı. Connected Pro'daki Akıllı Segmentasyon tam bu boşluğu kapatıyor.
Üye sayısı artıyor ama gelir yerinde mi? Tekrar ziyaret oranı düşüyor mu? Bu beş sinyalden en az ikisini görüyorsanız, program yapınız yeniden gözden geçirilmeli — başlamak için doğru yer burası.
Üye sayısı bir KPI değildir. Gerçekten takip etmeniz gereken dört rakam — ve onları nasıl yorumlayacağınız.
Kısa cevap: evet, ama farklı bir tasarımla. Hangi durumda işe yarar, hangi durumda zaman kaybı.
Doğum günü otomasyonları çoğu zaman ihmal edilir ya da fazla cömert tasarlanır. ROI'yi kontrol altında tutmak için üç kural.
App Store'da yer almak iyi pazarlama mı, kullanıcı için gereksiz bir engel mi? Hangisini ne zaman seçmek lazım.
Genç müşteriler "puan" değil "deneyim" arıyor. Z kuşağına yönelik sadakatte değişen iki temel unsur.
"Nasıl gidiyoruz?" sorusunun ötesine geçmek. Hangi sorular yer hak eder, hangileri sadece yer kaplar.
Tek şubelik mantık 50 şubede çalışmaz. Ölçekte fark yaratan üç tasarım kararı.