Öne Çıkan · Strateji
Müşteri segmentasyonu: 4 grup, 4 kampanya
Restoran ve perakende için sadeleştirilmiş RFM modeli. Hangi mesaj hangi gruba gider.
Yazıyı oku → Blog
Sadakatte gerçekten işe yarayanlar.
Restoran, kafe ve perakende sadakatine dair notlar — kural kitabı ya da geçici akımlar değil; gerçekten işe yaradığını gördüklerimiz.
Restoranınıza Gerçekten Uyan Bir Müşteri Segmentasyonunu Neden İnşa Ettik?
Çoğu sadakat platformu tüm işletmeler için aynı RFM modelini çalıştırır. Bir kahveci ile fine dining restoran aynı 'Champion' tanımına sahip olmamalı. Connected Pro'daki Akıllı Segmentasyon tam bu boşluğu kapatıyor.
Sadakat programınızın aslında işe yaramadığını gösteren 5 işaret
Üye sayısı artıyor ama gelir yerinde mi? Tekrar ziyaret oranı düşüyor mu? Bu beş sinyalden en az ikisini görüyorsanız, program yapınız yeniden gözden geçirilmeli — başlamak için doğru yer burası.
Restoran sadakat programları için 4 KPI
Üye sayısı bir KPI değildir. Gerçekten takip etmeniz gereken dört rakam — ve onları nasıl yorumlayacağınız.
Bir sadakat programı POS entegrasyonu olmadan çalışabilir mi?
Kısa cevap: evet, ama farklı bir tasarımla. Hangi durumda işe yarar, hangi durumda zaman kaybı.
Doğum günü kampanyaları: Maliyet mi, yatırım mı?
Doğum günü otomasyonları çoğu zaman ihmal edilir ya da fazla cömert tasarlanır. ROI'yi kontrol altında tutmak için üç kural.
Mobil Uygulama mı, WebApp mi? Hangisi, ne zaman doğru seçim?
App Store'da yer almak iyi pazarlama mı, kullanıcı için gereksiz bir engel mi? Hangisini ne zaman seçmek lazım.
Z Kuşağı ve sadakat: Neleri farklı yapmalısınız?
Genç müşteriler "puan" değil "deneyim" arıyor. Z kuşağına yönelik sadakatte değişen iki temel unsur.
Anketleri gerçekten kullanışlı hale getirmenin yolları
"Nasıl gidiyoruz?" sorusunun ötesine geçmek. Hangi sorular yer hak eder, hangileri sadece yer kaplar.
Çok şubeli zincir markalar için sadakat programı tasarımı
Tek şubelik mantık 50 şubede çalışmaz. Ölçekte fark yaratan üç tasarım kararı.