Yasal

Gizlilik Politikası

Bonobo’nun gizlilik taahhüdü

Bonobo Teknoloji Çözümleri (“Bonobo”, “biz”) olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verilerinizi neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açık ve anlaşılır biçimde özetler.

Daha ayrıntılı yasal bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi, çerez kullanımımız için ise Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

1. Bonobo Kimdir?

Bonobo, 2015’ten beri Türkiye’nin önde gelen restoran, kafe ve perakende markalarına müşteri sadakat çözümleri sağlayan bir teknoloji şirketidir.

Unvan: Bonobo Teknoloji Çözümleri
Adres: Gayrettepe Mahallesi, Yıldız Posta Caddesi, Akın Sitesi 4. Blok, No: 12, D: 76, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web sitesi: bonobo.com.tr

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Bonobo olarak, yalnızca size bir hizmet sunabilmek için gerekli olan kişisel verileri toplarız. Hiçbir zaman gereğinden fazla bilgi istemeyiz.

Web sitemiz üzerinden topladığımız veriler:

Demo formu doldurulduğunda: Adınız, e-posta, telefon, çalıştığınız şirket, mevcut POS sisteminiz, şube sayınız, mesaj içeriğiniz
Site ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla: Tarayıcı/cihaz bilgileri, IP adresi, dil tercihiniz, ziyaret zamanı

Toplamadığımız veriler:

Sosyal güvenlik numarası, kimlik numarası gibi resmi kimlik verileri
Sağlık verileri
Finansal hesap bilgileri (kart numarası vb.)
Çocuk verileri (aşağıda açıklandığı gibi)

3. Verilerinizi Neden Topluyoruz?

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

✅ Talep ettiğiniz demo görüşmesini planlamak ve gerçekleştirmek
✅ Sorularınıza cevap vermek
✅ Ürün ve hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek
✅ Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
✅ Hizmet kalitemizi ölçmek (anonim/toplu veri üzerinden)

Verilerinizi yapmıyoruz:

❌ Üçüncü taraflara satmıyoruz
❌ Reklam ağlarıyla paylaşmıyoruz
❌ Açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı kullanmıyoruz
❌ Hedefli reklam (retargeting) yapmıyoruz

4. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

Teknik tedbirler

Tüm web trafiği HTTPS / SSL şifrelemesi üzerinden gerçekleştirilir
Form verileri sunucumuza şifreli aktarılır
Spam ve bot saldırılarına karşı Cloudflare Turnstile koruması
Düzenli güvenlik güncellemeleri (uygulama ve sunucu yazılımları)
Yetkisiz erişimi önlemek için site yönetim erişimlerinde iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA)

İdari tedbirler

Yalnızca bilmesi gereken çalışanların verilere erişimi olur
Çalışanlarımız KVKK eğitimi alır
Veri işleyen üçüncü taraflarla (hosting, e-posta sağlayıcısı vb.) veri işleyici sözleşmesi imzalanır
Veri ihlali durumunda 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirim yapılır

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; ancak makul ölçüde önlenebilir tüm risklere karşı tedbirleri alıyoruz.

5. Verilerinizi Üçüncü Taraflarla Paylaşıyor muyuz?

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşıyoruz:

Hizmet sağlayıcılarımız: Web hosting, e-posta servisi, form altyapısı, bulut yedekleme gibi hizmetleri aldığımız sağlayıcılar — bu paylaşım yalnızca hizmetin sunulması için gereklidir ve sağlayıcılarımız da KVKK kapsamında veri koruma yükümlülüklerine tabidir
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili merci talebi
İş ortakları: Yalnızca ürün ve hizmetlerin sunulması için zorunlu olduğu durumlarda ve sınırlı kapsamda

Verilerinizi reklam ağları, pazarlama şirketleri veya satış aracılarıyla kesinlikle paylaşmıyoruz.

6. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Web sitemizin altyapısında kullandığımız bazı servis sağlayıcıları (örnek: Cloudflare, içerik dağıtım ağları, yazı tipi servisleri) sunucularını kısmen yurt dışında işletmektedir. Bu durumlarda kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi hükümleri çerçevesinde, yeterli koruma seviyesinin sağlandığı ülkelere veya gerekli taahhütleri vermiş sağlayıcılara aktarılmaktadır. Daha fazla bilgi için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

7. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Verilerinizi yalnızca toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler içinde saklıyoruz:

Veri türü	Saklama süresi
Demo formu (müşteri olunmazsa)	24 ay
Aktif müşteri ilişkisi verileri	İlişki süresince + yasal süreler (10 yıla kadar)
Çerez verileri	30 gün – 12 ay (çerez türüne göre)
Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler	İlgili mevzuata göre

Bu süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Detaylı saklama bilgisi için KVKK Aydınlatma Metnimize bakabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. B2B (işletmeler arası) bir hizmet sunduğumuz için web sitemiz iş kararı verme yetkisine sahip yetişkin profesyonelleri hedeflemektedir.

Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun bize veri verdiğini fark edersek, bu veriyi en kısa sürede sileriz. Çocuğunuzun bize veri verdiğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresine yazın.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde, üçüncü taraf web sitelerine (sosyal medya, ortak siteler vb.) yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Bonobo sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce, kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

📋 İşlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
📋 İşlenmişse, bilgi talep etme hakkı
📋 İşlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme hakkı
📋 Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
✏️ Düzeltme hakkı (eksik/yanlış veri için)
🗑️ Silme/yok etme hakkı
🚫 Otomatik analiz sonuçlarına itiraz hakkı
⚖️ Zarara uğraması halinde tazminat talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilir veya yazılı (ıslak imzalı) başvuruyla şirket adresimize ulaşabilirsiniz. Detaylı başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Talebinize 30 gün içinde ücretsiz olarak cevap veriyoruz.

Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında ek haklarınız bulunmaktadır:

Veri taşınabilirliği hakkı (sizin için yapılandırılmış formatta veri talebi)
Veri sorumlusunun denetim makamına şikayet etme hakkı
Otomatik karar vermeye karşı haklarınız

Bu haklarınızı kullanmak için aynı şekilde [email protected] adresine yazabilirsiniz.

12. Veri İhlali Durumunda

Verilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçtiğini tespit edersek:

72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirim yaparız
Yüksek risk içeren ihlallerde, etkilenen kişilere doğrudan bildirim yaparız
İhlalin etkilerini sınırlamak için derhal teknik ve idari tedbirler alırız

13. Şikayet ve İletişim

Gizlilikle ilgili soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta: Gayrettepe Mahallesi, Yıldız Posta Caddesi, Akın Sitesi 4. Blok, No: 12, D: 76, Beşiktaş / İstanbul

Bonobo’dan aldığınız cevabı yetersiz bulursanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet hakkınız her zaman saklıdır:

Web: kvkk.gov.tr
Adres: Nasuh Akar Mahallesi, 1407. Sokak, No: 4, Çankaya / Ankara

14. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimiz doğrultusunda zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri web sitemizde duyururuz; gerekli durumlarda e-posta ile bildirim yaparız.

Yürürlük tarihi: 5 Mayıs 2026 Son güncelleme: 10 Haziran 2026