Yıldız puanlamasının ötesinde geri bildirim.
Özelleştirilebilir sorular, koşullu akış, katılımcıya ödül. Akıllı Anketler "kaç yıldız?" anketinin ötesine geçer; size gerçekten karar alabileceğiniz nitelikte veriler kazandırır.
İşte Akıllı Anketler'i standart "1-5 yıldız" formlarından ayıran üç temel fark
Standart "1–5 yıldız" anketinden bizi ayıran üç özellik var.
Özelleştirilebilir sorular
Çoktan seçmeli, açık uçlu metin, ölçeklendirme, NPS, emoji — istediğiniz formatta. Logonuz, renkleriniz ve kurumsal dilinizle tamamen size özel.
Koşullu akış
"Memnun değilim" diyene nedeni, memnun olana ise "Neyi sevdiniz?" sorusu sorulur. Anket akışı, verilen cevaba göre şekillenir.
Katılımcıya ödül
Anketi tamamlayana puan, kupon ya da hediye otomatik tanımlanır. Katılım oranı 3 ila 4 kat artar — bir araştırmacı için gerçek bir hazine.
Bir araştırma aracı, dört farklı görev.
Akıllı Anketleri yalnızca memnuniyet ölçümü için değil, kararlarınızı destekleyen stratejik bir araç olarak kullanın.
NPS takibi
Klasik NPS sorusunu Şampiyonlar ve Risk Grubundakiler için ayrı ayrı takip edin.
Kayıp Teşhisi
60 gündür gelmeyen üyeye tek bir soru: "Neden bizden uzaklaştın?" Ödül karşılığında alınan cevap, gerçek sebep.
Menü / ürün testi
Yeni bir menüyü veya ürünü yayına almadan önce sadık müşterilerinizle test edin. Neyi satışa sunacağınıza hislerinizle değil, çıkan sonuçlara göre karar verin.
Şube performans takibi
Üyelerin şube geri bildirimleri, şube müdürlerinin önüne ham veri yerine segmente edilmiş raporlar olarak gitsin.
Hızlı bir karşılaştırma.
Bonobo'da iki anket türü var: Memnuniyet Anketi (basit, kullanıma hazır)
ve Akıllı Anketler (özelleştirilebilir, koşullu, ödüllü).
Memnuniyet Anketi
Lite ve Connected Pro paketlerinde dahil, Connected'da eklenti olarak sunulur. Standart NPS soruları, özelleştirilemez. Bunu "hızlı bir nabız yoklaması" olarak düşünebilirsiniz.
Akıllı Anketler
Lite ve Connected Pro paketlerinde eklenti olarak mevcuttur. Özelleştirilebilir sorular, koşullu akış ve yanıtlayanlar için ödüller sunar. Bunu "kapsamlı bir araştırma kanalı" olarak düşünebilirsiniz.