Mobil sadakat uygulaması mı, web uygulaması mı?
Kendi mobil sadakat uygulamanızı yaptırmak istiyorsanız iki şeyi baştan hesaplayın: uygulamanın yayına girmesi kaç hafta sürecek ve müşteriniz onu gerçekten telefonuna indirecek mi? Bu ikisi, uygulama ile web uygulaması arasındaki kararı belirler.
Mobil sadakat uygulaması ile web uygulaması arasındaki fark ne?
Web uygulaması müşterinin telefonun tarayıcısında bir bağlantıyla ya da QR kodla açtığı uygulamadır. Mağazadan indirmek gerekmez, mağaza onay süreci yoktur. Mobil uygulama ise App Store ve Google Play’de yayınlanır, telefona yüklenir ve kendi simgesi olur.
Bonobo’da müşteri uygulaması iki biçimde sunuluyor: web uygulaması ve onu iOS ve Android uygulamasına çeviren mağaza sürümü. Hangi pakette neyin olduğunu fiyatlar sayfasında görebilirsiniz. Sadakat programının tamamı için Bonobo ana sayfasına bakabilirsiniz.
Mağaza uygulaması neden daha uzun sürüyor?
Bizim deneyimimizde işletme hızlı karar verdiğinde kurulum yaklaşık 30 gün sürüyor. Mobil uygulama isteyen ve ticari marka tescili ya da yayında bir web sitesi olmayan işletmelerde bu iki ila üç aya çıkabiliyor. Web uygulamasıyla başlamak için gerekenler daha az: İYS kaydı, SMS başlığı ve yasal metinler.
Bekleme çoğunlukla bizde değil, mağaza hesabı tarafında oluyor. Uygulamayı işletmenizin adıyla yayınlamak için Apple ve Google’da geliştirici hesabı açmak gerekiyor. Google, bir kuruluş için geliştirici hesabı açarken D-U-N-S numarası istiyor; Apple da kuruluş kaydı için D-U-N-S numarası istiyor. Numarası olmayan işletmenin önce onu alması gerekiyor.
Bu süreler bizim kendi deneyimimiz, kamuya açık bir istatistik değil. Sizin için de aynı olacağı anlamına gelmez; ama uygulama planlıyorsanız zaman planınızı bu kadar boşluk bırakarak yapın.
Uygulama yayında kalması için ne gerekiyor?
Markalı bir uygulama bir kez yapılıp bırakılan bir iş değil. Google, Android uygulamaları için gereken en düşük hedef sürümü her yıl 31 Ağustos’ta yükseltiyor. Google Play’in kuralına göre 31 Ağustos 2026’dan beri yeni uygulamalar ve güncellemeler Android 16’yı (API seviyesi 36) hedeflemeli. Mağazada yayında olan uygulamalar ise daha yeni Android sürümlü telefonu olan yeni kullanıcılara sunulmak için en az Android 15’i (API seviyesi 35) hedeflemeli. Google, 1 Kasım 2026’ya kadar süre uzatımı istenebileceğini de yazmıştı. Yani uygulamanızı yapanın bu güncellemeyi her yıl yapması gerekiyor; kimin yapacağını baştan sorun.
Müşteriye bildirim göndermek için ne gerekir?
Mobil uygulamanın en çok anlatılan avantajı anlık bildirim. Ama bildirim göndermek serbest değil. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), 14 Ocak 2026 tarihli kamuoyu duyurusunda, kurulum sırasında “kampanyalardan haberdar olmak” ile “sipariş durumunu anlık takip etmek” amaçlarını tek bir onayda birleştiren bir mobil uygulamayı örnek verdi. Kuruma göre kullanıcının her amacı ayrı seçebilmesi gerekiyor; sipariş takibi için kampanya bildirimini de kabul etmek zorunda bırakılmamalı. Kurum ayrıca kullanıcıya hangi tür bildirimleri almak istediğini seçme imkânı tanınmasını bekliyor.
Bunun anlamı basit: uygulamanızın bildirim ayarları baştan “hizmet bildirimleri” ve “kampanya bildirimleri” olarak ayrı kurulmalı. Ayrıntıyı hukuk danışmanınıza sorun.
Hangisiyle başlamalısınız?
Çoğu işletme için önerimiz: önce web uygulaması. Mağaza uygulaması sonradan eklenebilen bir yükseltmedir. Nedenleri:
- Müşteri bir bağlantıyla ya da QR kodla hemen girer; telefonuna bir şey indirmesi gerekmez.
- Mağaza onayını, yıllık hedef sürüm güncellemesini ve hesap bekleyişini beklemezsiniz.
- Programın gerçekten kullanılıp kullanılmadığını görmeden uygulama yatırımı yapmamış olursunuz.
Üyeleriniz sizi her hafta ziyaret ediyorsa, ayrıca uygulamayı tanıtacak bir bütçeniz ve kampanya planınız varsa mobil uygulamaya geçmek mantıklı olur. Aynı markanın birden fazla şubesi varsa iki soruyu baştan netleştirin: tüm şubeler tek bir uygulamayı mı kullanacak ve mağaza hesabı hangi tüzel kişinin adına açılacak?
Hangisinin sizin için doğru olduğunu 20 dakikalık bir görüşmede birlikte konuşabiliriz: demo talep edin.
Web uygulamasıyla müşteriye bir şey indirtmeden doğrulama yapabilirsiniz
KVKK’nın sadakat kartı ilke kararı 2027’de kasada doğrulama istiyor ve QR kod okutma, kararda örnek olarak sayılan yöntemlerden biri; web uygulamasıyla bunu müşteriye uygulama indirtmeden yapabilirsiniz. Ayrıntısı sadakat kartı KVKK doğrulama zorunluluğu yazısında. Kasa sistemi olmadan nasıl başlanacağını kasa entegrasyonu olmadan sadakat programı yazısında anlattık.
Sık sorulan sorular
Sadakat uygulaması nedir? Müşterinin puanını, damgasını ve ödüllerini gördüğü, markanıza ait uygulama. Web tarayıcısında ya da mağaza uygulaması olarak çalışabilir.
Web uygulaması için uygulama mağazasında yer almak gerekir mi? Hayır. Müşteri bağlantıyı açar ya da QR kodu okutur.
Mağaza uygulaması ne kadar sürer? Bizim deneyimimizde, ticari marka tescili ya da yayında web sitesi olmayan işletmelerde iki ila üç ay; işletme hızlı karar verdiğinde kurulum yaklaşık 30 gün. En büyük bekleme geliştirici hesabı ve D-U-N-S numarası.
Anlık bildirim için ayrı izin gerekir mi? KVKK’nın duyurusuna göre bildirim amaçları ayrılmalı ve kullanıcı seçebilmeli.
Bu yazıdaki rakamlar ve kurallar bağlantısı verilen kaynaklardan alındı; kurulum süreleri bizim deneyimimizdir. Son kontrol tarihi 6 Kasım 2026.