İndirimli satış reklamı kuralları: 2 kat puan

Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Kendi programınızın uyum durumu için hukuk danışmanınıza başvurun. Metindeki kararlar ve madde atıfları son olarak 16 Ekim 2026 tarihinde birincil kaynaklardan kontrol edildi.

1 Ağustos 2026’dan beri Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 14. maddesi, tüketicilerin kolayca erişip kullanabildiği sadakat programlarının reklamlarına ve “şu kadar alana şu fayda” türünden şartlı kampanyalara da uygulanıyor. Yazıda “erişilebilir sadakat programı” diyoruz, çünkü madde yalnızca tüketicilerin kolayca erişip kullanabildiği programları kapsıyor. Yeni kuralla karşılaşacağınız ilk Kasım bu. 11 Kasım’da 11.11, 27 Kasım’da Black Friday var; “2 kat puan” mesajını göndermeyi en çok düşündüğünüz günler bunlar.

Kısaca durum şu: Yönetmelik, erişilebilir bir sadakat programının puan kampanyalarını indirimli satış reklamlarının yanına koydu. Reklam Kurulu ise son kararlarında hep aynı ölçüye bakıyor: kampanyanın şartı ve kısıtları ana mesajda mı, yoksa dipnotta ya da bir bağlantıda mı saklı?

Yönetmelik ne diyor?

14. madde, indirim gösteren reklamlar için kuralları sayıyor. 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik, bu maddeye üç hüküm ekledi ve üçüncü fıkrayı değiştirdi. Ticaret Bakanlığı da değişikliğin 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdiğini 29 Temmuz 2026 tarihli duyurusunda belirtti.

Fıkra	Ne söylüyor
14/1	İndirim gösteren reklamda indirimden önceki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri belirtilir. İndirimli sunulan mal ya da hizmetin miktarı sınırlıysa bu miktar da yazılır.
14/3 (değişti)	Mal satışında, indirimin başlangıcından önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınır. Çabuk bozulabilen mallarda ve hizmetlerde, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır.
14/5 (yeni)	Birden fazla satış kanalı varsa, indirimden önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyattan belirlenir.
14/6 (yeni)	Sadakat uygulamalarına ilişkin reklamlara, program tüketiciler tarafından kolayca erişilebilir ya da kullanılabilir olduğunda bu madde uygulanır.
14/7 (yeni)	Belirli miktarda, sayıda ya da tutarda alışveriş gibi bir şarta bağlı koşullu satış reklamlarına, miktarın gösterilmesine ilişkin düzenlemeler dışında bu madde uygulanır.

Sadakat reklamlarında koşul şu: madde, ilgili program tüketiciler tarafından kolayca erişilebilir ya da kullanılabilir olduğunda uygulanıyor. Şartlı satışta ise “belirli bir işlem gerçekleştirme ve benzeri bir şarta bağlayan koşullu satış reklamlarında mal veya hizmetin miktarının gösterilmesine ilişkin düzenlemeler dışında bu madde hükümleri uygulanır”.

Programınız “kolayca erişilebilir” sayılır mı?

Bu, kafe sahibi için ilk soru, çünkü 14/6 yalnızca bu koşul gerçekleştiğinde devreye giriyor. Uygulamaya ya da telefon numarasıyla kayda bağlı bir programın bu tanıma girip girmediğini yönetmelik söylemiyor ve Kurul da bu konuda bir karar yayımlamadı. Programınızın durumunu hukuk danışmanınızla değerlendirin.

“2 kat puan” mesajında indirimden önceki fiyat nedir?

Yönetmelik bunu söylemiyor. Bir puan çarpanında “indirimden önceki fiyat”ın neyi ifade ettiği, 14. maddenin metninden doğrudan çıkmıyor. Kurul’un bu fıkralara göre verilmiş, yayımlanmış bir kararı da yok: 16 Ekim 2026’da yayımlanmış son basın bülteni, 13 Ağustos 2026 tarihli 372. toplantıya ait, ve içindeki dosyalar yeni hükümden önceki reklamlar. Bu sorunun cevabını kural tek başına vermiyor; hukuk danışmanınızla konuşun.

Bir kahvenin ya da bir yemeğin 14/3’te “mal” mı, “hizmet” mi sayılacağı da aynı şekilde sizin sorunuz: on günlük en düşük fiyat mı, bir önceki fiyat mı esas alınacak, bu ayrıma bağlı.

Reklam Kurulu şarta nerede bakıyor?

Aşağıdaki kararlar yeni fıkralardan önce yayımlanmış reklamlar için verildi; metinlerine 372. toplantı bülteni ve 369. toplantı bülteni üzerinden ulaşabilirsiniz. İlk ikisinin dayanağı, yönetmeliğin 18. maddesinin ikinci fıkrası: “Reklamlarda yer alan ana vaadin esaslı unsurları açık ve anlaşılır bir biçimde reklamın ana mesajında belirtilir.”

Reklam	Ne yazıyordu	Karar
Bir spor ürünleri perakendecisinin internet sitesi (Şubat 2026 kampanyası)	“Sevgililer Gününe 2 Kat Member Puan Kazan”. “İlk alışverişlerde” şartı dipnottaydı.	Durdurma cezası. Kurul, “ilk alışverişlerde” bilgisinin ana vaadin esaslı unsuru olduğunu ve dipnotta değil ana metinde yer alması gerektiğini yazdı. 372. toplantı, 13 Ağustos 2026.
Bir pazar yerinin SMS’i (26 Kasım 2025)	“Aktardığın puanlar 28 Kasım’da tam iki kat değerli olsun”. 100 TL’lik üst kısıt yalnızca mesajdaki bağlantıda yazıyordu.	403.004 TL idari para cezası ve durdurma cezası. Kurul, ana vaadin istisnası olan kısıtın mesajda yer almadığını belirtti. 369. toplantı, 14 Mayıs 2026.
Bir giyim şirketinin SMS’i (Aralık 2025)	“Aralık’ta Puanlarınız Katlanıyor”.	Aykırılık bulunmadı. Kampanya döneminde 13.258 müşteri kampanyadan fiilen yararlandı ve çift değerle puan kullananlar vardı. 369. toplantı, 14 Mayıs 2026.
Bir giyim mağazası (Haziran 2026 denetimi)	“1 Alana 1 Bedava *Seçili Ürünlerde”	Kampanya şartlı satış sayıldığı için indirimli satış hükümleri çerçevesinde incelenmedi, yanıltıcı unsur bulunmadı. 372. toplantı, 13 Ağustos 2026.

Son satır önemli, çünkü 1 Ağustos’tan itibaren 14/7 uyarınca bu tür reklamlar da aynı madde kapsamında. Kurul’un bu tür bir dosyayı yeni paragraf kapsamında nasıl ele aldığını henüz görmedik.

İlk iki satırdaki ölçüt açık: “çift puan” diyorsanız, kimin alacağı, ne zaman ve ne kadara kadar olduğu başlıkta veya mesajın ilk cümlesinde yer almalıdır. Kısa mesajda yer yok diye şartı bir bağlantıya bırakmak yeterli sayılmaz. Madde 18’in üçüncü paragrafı, mesajlarda daha fazla ayrıntıya işaret eden bir bağlantıyı kabul eder, ancak yalnızca “ana vaadin eksiksiz bir şekilde verilmesi koşuluyla”.

Üçüncü satır diğer tarafı gösterir: söz verdiğiniz şeyi yaptıysanız ve bunu gösterebiliyorsanız, bu kayıt sizin lehinizedir.

Mesaj metni nasıl görünür?

Aşağıdaki, yalnızca şartların nereye yazıldığını göstermek için hazırlanmış bir örnek. Tarihleri, kısıtı ve hariç tutulan ürünleri kendi kampanyanıza göre değiştirin.

[İşletme adı]: 1-30 Kasım 2026 arasında uygulamaya kayıtlı üyelerimiz her alışverişte 2 kat puan kazanır. Günlük en fazla 100 puan. Hariç: [ürün listesi]. [Ret için: <kısa kod / bağlantı>]

Yalnızca İYS’de SMS izni olan numaralara gönderin.

Bonobo’da kampanya kurarken

Akıllı Kampanyalar tetikleyici, koşul ve aksiyondan oluşuyor. Koşul olarak şube ya da üyelik seviyesi seçebiliyor; aksiyon olarak puan ekleme, kupon ya da SMS, e-posta ve bildirim gönderme kurabiliyorsunuz. Burada pratik kural şu: kampanyaya koyduğunuz her koşul (örneğin şube ya da üyelik seviyesi) ve kampanya tarihleri, mesajın ilk cümlesinde de yazılı olsun. Kurulumdaki şart ile mesajdaki şart birebir aynı olduğunda, ana mesajda ne yazması gerektiği sorusu da netleşir.

Kasada üye doğrulaması ayrı bir konu ve 28 Şubat 2027’ye kadar sürecek bir süreç; ayrıntısı KVKK ve sadakat kartı doğrulaması yazısında.

Bu ay ne yapabilirsiniz?

1. Tarihi yazın. Başlangıç ve bitiş gününü mesajın içine koyun (14/1).
2. Şartı yukarı taşıyın. “İlk alışverişte”, “üyelere”, “günde en fazla 100 puan”, “şu ürünler hariç” gibi bilgiler başlıkta ya da ilk cümlede olsun (18/2).
3. Fiyat gösteriyorsanız hukuk danışmanınıza sorun. İndirimden önceki fiyat, ürününüz mal mı hizmet mi sayılacağına ve hangi kanalda sattığınıza göre değişiyor (14/3, 14/5).
4. Söylediğinizi yapın ve kaydedin. Kaç üyenin kampanyadan yararlandığını kayıtlı bulundurun.
5. İndirimden başka bir yol da düşünün. Üyelere özel bir ayrıcalık, uzun süredir gelmeyenlere geri dönüş mesajı ya da Aralık’ta bir sonraki ziyarette açılan bir hediye, fiyatı düşürmeden de Kasım’ı verimli geçirmenizi sağlar. Hediye fikirleri için doğum günü kampanyaları yazısına bakabilirsiniz.

Kasım kampanyanızı Bonobo’da kurmak isterseniz bize yazın.

Bu yazıdaki rakamlar ve kurallar bağlantısı verilen kaynaklardan alındı; son kontrol tarihi 16 Ekim 2026.